ATENDENTE DE VENDAS DIRETA - CAAPORÃ/PB

Realizar atendimento e suporte aos revendedores de Venda Direta, contribuindo para a qualidade do atendimento, efetivação de pedidos, resolução de demandas e fortalecimento do relacionamento entre a empresa e sua rede de revendedores.

• Atender presencialmente, por telefone e/ou canais digitais os revendedores de Venda Direta; 

• Orientar revendedores sobre pedidos, campanhas, produtos, pagamentos, prazos e procedimentos; 

• Apoiar na realização, alteração e acompanhamento de pedidos; 

• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a cadastro, crédito, faturamento e entrega; 

• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências; 

• Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário; 

• Apoiar ações de captação, ativação e retenção de revendedores; 

• Divulgar campanhas, lançamentos, oportunidades comerciais e informações relevantes; 

• Auxiliar os revendedores na utilização dos canais e ferramentas disponíveis; 

• Acompanhar pendências e buscar soluções dentro dos procedimentos estabelecidos; 

• Manter os registros de atendimento atualizados; 

• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade; 

• Manter postura cordial, proativa e orientada à solução durante o atendimento.